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当大街小巷贴起春联,当年夜饭的香气开始在街巷弥漫,这便是春节的脚步已至。
红,是新春的底色,它代表着喜乐、团圆与希望;而蓝,是一线的“太保蓝”们,他们是春运归途与新春佳节最坚实的保障。他们穿梭在车水马龙的归家路上,停留在静谧无声的病房床前,奔赴在寒风凛冽的异乡工地。“太保蓝”们将温暖传递到人们身边,让这个春节,不仅是红红火火,更是安安稳稳。
把“年味”送进家门
长护险守护的不只是身体
在江苏泰州,张灯结彩、喜庆祥和的街头,也伴着中国太保寿险慰问小组的脚步声,他们轻轻推开禹三(化名)老人的家门。74岁的老人因中风、脑梗后遗症长期卧床,生活完全无法自理,吃饭、翻身、清洁、护理等每一件日常小事,都离不开家人寸步不离的照料。小组人员缓步走到床前,俯下身与老人轻声交谈,仔细询问身体状况、饮食起居及日常照护细节,耐心倾听家属在长期照料中的辛劳与难处。看着专程前来关怀的工作人员,老人眼眶湿润,声音略带颤抖:“太感谢了,还一直惦记着我们这些老人!”一句朴素真诚的感谢,在寒冬里格外动人,也让在场每个人心中满是暖意。
展开剩余66%把“希望”带进病房
理赔员安抚的不只是伤情
在嘉兴的骨科病房里,建筑工人王师傅因工地意外腿部骨折,缠着绷带躺在床上,眼神焦虑,春节本该是回乡团聚的日子,如今却只能守着病床。
中国太保产险理赔专员带着慰问品的身影,冲淡了伴着消毒水的冰冷气氛。“您别担心,我们会全程帮您跟进。”专员用最通俗的语言,把工伤认定、医疗报销、索赔流程讲得明明白白。王师傅攥着对方的手,感激地说:“本来担心过年一个人在医院孤孤单单,没想到你们不仅来看我,还把所有事安排得明明白白!”
在康复之路上,“太保蓝”们用行动担起了“风险守护”的千钧重量,以责任护航新春归家路。
把“安心”送进心坎
医赔通守护的不只是健康
陈女士带着年幼的女儿回到父母家,共享温馨的相聚时光。当晚11点左右,女儿突然哭闹不止,脸颊发热,体温升高至38.3℃。面对孩子身体不适,陈女士有些着急。此时已近深夜,她既担心就医不便,又怕延误病情。
情急之下,她抱着试试看的心态,点开了微信里的“医赔通管家”,发送信息说明情况。让她意外的是,很快一句“您先别急,我一直在”的回复,瞬间抚平了她的焦躁。管家迅速启动应急服务,细致了解孩子症状后,仅用30秒便协助对接了一位儿科医生,开启在线问诊,详细指导物理降温、协助在线购药、并于30分钟内送达。后续管家每隔一段时间就会发来问候,直到孩子体温降至37.2℃、安然入睡。
在这个寒冷的冬夜,太保服务跨越屏幕提供及时、专业的支持,全程陪伴,守护每一份团圆的温暖。
把“责任”扛在肩上
查勘员奔赴的不只是现场
当大家在温暖的家中享受团圆时,锡林郭勒草原气温骤降至零下28℃,一场与风雪的较量正在进行。因极端低温,某发电企业的设备突发故障,关乎着千家万户的供暖和用电。
接到报案后,中国太保产险太原中心支公司的查勘员刘臻瑞和王翔,毅然冒着漫天飞雪从太原出发,驱车奔赴千里之外的事故现场。积雪封路、路面结冰湿滑,能见度不足50米,原本10小时的车程,他们足足开了12个半小时。当他们在刺骨的寒风中爬上20米高的平台完成查勘时,企业负责人握着刘臻瑞冻得通红的手,由衷称赞道 “在严寒中,太保的服务,比暖气还暖!”这温暖,正是一线太保服务最鲜活的注脚。这一夜,他们是逆行的守护着,用专业与速度,撑起了万家灯火,让“太保蓝”成为了风雪中最温暖的安全色。
一位老人的感谢
一位车主的点赞
一位母亲的安心
一家企业的信赖
这些看似微小的瞬间,串联起了中国太保“责任、智慧、温度”的生动写照。“太保蓝”的专业与温情,来到每个需要关怀的角落,让这抹沉静的蓝,成为渲染这个新春最动人的那抹暖红。
中国太保愿守护每一个团圆年。
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